Nozomi Hara, isang rookie concierge na ang tanging lakas ay ang kanyang enerhiya. Medyo clumsy siya, pero sa kanyang cute na ngiti, mapapatawad siya ng mga bisita sa ilang pagkakamali. Gayunpaman, ang mundo ay hindi masyadong matamis. Si Nozomi, na likas at mahina ang pagkamapagpatawa, ay madaling malinlang ng mga bitag ng mga masamang bisita, na nadala sa karahasan na may mga reklamo, at ang kanyang malalaking suso ay napakadaling kuskusin. [*Hindi kasama ang mga bonus na video at bonus na larawan]