Saya memasuki bilik dengan hanya pelekat yang hanya bertulis "urut" pada tiang pintu depan, dan membayar di pintu depan. Selepas menunggu beberapa minit di dalam bilik yang sangat cantik, seorang wanita tua yang memakai seluar dalam lutsinar muncul dan menyambut saya dengan senyuman lembut. “Sila berehat selagi masa anda mengizinkan.” Kursus bermula sambil bercakap tentang aduan syarikat dan ketidakpuasan hati keluarga. [* Imej dan bunyi mungkin diherotkan, tetapi sila ambil perhatian bahawa ini bukan kecacatan produk itu sendiri.]